杏福娱乐-指定注册？屈臣氏的目标客群是谁?在官方的说法中，屈臣氏的核心目标消费群体是18岁到35岁的女性。不过，网上的一种说法似乎对于屈臣氏定位的解读更加贴切——屈臣氏是为“懒人”开的。
为啥这么说?因为你不仅可以在屈臣氏找到护肤品、化妆品和洗护用品，还可以买到橡皮筋、卫生纸，或是卷发棒、美容仪等与美容和个人护理紧密相关的产品。
屈臣氏所秉持的品牌理念是“健康、美态、欢乐”，“美态”最容易让人想到的就是化妆品了。那么除了化妆品，屈臣氏还卖了什么让人意想不到的东西，使不同年龄层和收入阶层的人趋之若鹜?
作为消费者，你是否在化妆品零售店里买过饼干或糖?大多数人的答案应该是否定的。在传统的印象里，零食是属于超市和便利店的东西。小部分化妆品店或许会在收银台的地方摆上口香糖，无非是希望顾客在付款时看到并顺带买一瓶。
不过，在我们所见的屈臣氏中除了卖口香糖，还用了3个背柜左右的面积去卖糖果、饼干、糕点、薯片等零食，其中光巧克力和糖果就占了2个背柜的面积。除此之外，你通常也能在收银台附近发现一个冰柜，里面摆着各式各样的饮料和屈臣氏自有品牌的蒸馏水。
屈臣氏为什么要卖零食和饮品?有一种说法比较可信：药店曾是集客力不强的零售业态，为了增加客流，药店想方设法地引进了一款“可以治疗感冒”的日常饮品——可乐，从而逐渐形成了药店卖饮料的潮流。
屈臣氏最早就是药房出身，屈臣氏的蒸馏水就诞生在这个环境下，当屈臣氏转型为个人护理用品店时，自然就保留了蒸馏水这个重要的品类。
有了饮用水，屈臣氏自然也会增加各式饮料来满足不同消费者的多样需求。鉴于屈臣氏的主要客群还是以年轻女性为主，小女生们喜爱的糕点零食也被摆上货架。这些包装小巧便携、视觉冲击力强的糖果和巧克力价格基本都在10元上下——这是一个让人花了也不心痛、又能让人感到些许品质的价格。
值得注意的是，为了与超市做出差异化，屈臣氏内的零食大多以进口品牌为主，并在价签上注明了“进口产品”的字样，这些基本是消费者在普通超市卖场买不到的东西。
药房起家的屈臣氏，卖药并不稀奇。有数据显示，2007年屈臣氏药品所占结构份额只有10%;到了2013年，该比例已经上升到20%-25%。同类型的个人护理用品店万宁，截至2013年时药品结构份额只占到5%左右。不过在2013年后，万宁中国CEO谢长安表示，将要提高保健品、药品在万宁的产品结构份额。
由此可见，这两家零售连锁巨头对药品保健品业务的争夺或将越来越激烈，而对于当今消费者而言，这两个板块也得到了越来越多的关注。
在已经到来的夏天，驱蚊液等产品被放在了最显眼的位置(虽然这类驱蚊产品跟药品摆在了一起，不过品观君认为它们似乎不属于药品)。据店员透露，最近的驱蚊产品销量很好，不少顾客还会主动询问和购买。
保健品、药品和食品，通常是相邻陈列的。清肠酵素、胶原蛋白、纤体饮料等保健品或许在药房很常见，但在传统的化妆品零售店中却很难见到。
在我们的探访中，极其重视坪效的屈臣氏，同样用了1-2个背柜的面积去陈列美体保健品，似乎还有扩大陈列面或增加SKU的趋势。
有报道表明，自2013年起，口服(内服)美容的概念正在逐渐形成，屈臣氏、万宁、各大化妆专柜等渠道也越来越热衷于推销这一新兴产品。2004年，日本护肤品牌FANCL将旗下胶原蛋白产品引入中国，摆放专柜销售，随后在国内引起一阵口服美容的风潮。DHC、白兰氏、养生堂、佳丽宝等大批口服美容品牌相继涌现。
据悉，仅2010年至2013年的三年中，口服美容行业规模已经从0变成了30亿元，并以每年250%的速度增长，这一细分领域正在逐步扩张。
近几年，肌言堂、姿美堂等知名保健品牌纷纷上架屈臣氏，屈臣氏也成为了部分品牌年销售额的主要贡献渠道，这一点从侧面反映出了屈臣氏在保健品类运作的成熟程度。
牙膏和牙刷，无论在超市还是化妆品零售店中都十分常见。去年起牙膏也已经被纳入化妆品管理体系，也就是说，国家也将牙膏定义为了化妆品。屈臣氏卖牙膏、卖牙刷、卖牙线，貌似跟咱卖彩妆、卖刷子没啥不同嘛。
我们所见的屈臣氏甚至用了约3/4个中岛的面积去陈列口腔护理产品，看来，口腔护理的确是一个巨大的市场。
根据尼尔森数据显示，2013年4月至2014年3月，口腔护理用品中的牙膏品类在尼尔森监测的零售渠道中，销售额达174亿元。就连一支小小的高露洁牙膏也能诞生一个行业巨头，在“健康”领域有着极致追求的屈臣氏自然不会放过这一品类。
那么，要卖什么才能吸引顾客在这里购买口腔护理产品，并与超市卖场做出差异化?多种多样的进口产品给了我们答案。
在屈臣氏口腔护理的货架上，你可以找到日本、韩国甚至泰国进口的牙膏，更不用说价格和品牌多样的牙刷、漱口水、牙线、口气清新喷雾等产品。
对生活品质有要求的顾客，也可以在这里用125至146元的价格买到欧乐·B的电动牙刷——与菲利普动辄上千的电动牙刷相比，这确实是一个令人容易接受的价格。
作为关爱女性美丽和健康的化妆品店，卖一卖卫生巾、私处护理产品是很普遍的事。定位中高端的屈臣氏也引进了不少国外进口的卫生巾以及卫生棉棒，旨在为女性护理提供更多更好的选择。
不过，私处护理产品在中国市场还存在着巨大空白。在前不久的上海美博会上，妍丽总经理朱虎诚曾表示希望在化妆品店中引进女性私处护理品牌。不过我们发现，“身先士卒”的屈臣氏已经在店铺中上架私处护理湿巾和私处沐浴露等产品，部分还是进口品牌。
与私人生活护理密切相关的，还有计生产品。在2013年屈臣氏品牌零售额排行榜中，杜蕾斯以9118万人民币的成绩拿下了第39名排位，冈本、杰士邦等安全套品牌也榜上有名。可见，屈臣氏在个人护理领域做出的努力，确实取得了一定的成绩。
在2013年屈臣氏品牌零售额排行中，屈臣氏独家销售的化妆工具品牌QVS以9685万元人民币拿下第32名。美妆工具也能卖将近一个亿!千万不要小看了这个品类。
无论是海绵、粉扑、化妆刷，还是粉刺针、眉毛钳或者假睫毛，可以说，只有你不认识的，没有它不生产的。顾客只用花20至50元左右的价格就能买到一样产品，虽然这个价位不比十元店内的产品价格低廉，但这一价位加上它的品质，也能被大多消费者所接受。
除此之外，屈臣氏还为有需要的顾客准备了当下流行款式的卷发棒或直板夹，最高售价699元;洗脸仪、电睫毛器等美容仪器，则用100元左右的价格就能买到。可以说，被大多数化妆品零售店忽视的美容工具板块，屈臣氏不仅做得很全面，还力求满足中高端水平的消费者的需求，也难怪零售排名能超过大多化妆品连锁品牌了。
在陈列上，美妆工具区域也并不局限于一个固定的位置，而是根据不同店铺的面积、形状等实际情况来摆放。不过可以肯定的是，这些工具一定会放在你轻易能找到的位置——也许是洗护产品旁边，也许是店铺动线的必经之路上，也许在收银台附近，也可能在任何一个堆头或斗柜里摆着。
几乎每位女性的心中都有一个不解之谜——我的橡皮筋哪儿去了?我的发夹又去哪儿了?于是，关爱生活细节的屈臣氏，也店里卖起了束发橡皮筋和发夹，并陈列在小工具或收银台旁边等显眼之处。同糖果类似，十几元的价格让你很难不顺手买上一样。
而为了抹胸裙准备的隐形胸贴，除了在内衣店，你也可以在屈臣氏找到。50元上下的价格和某宝上的均价差不多，这一产品，也迎合了屈臣氏追求时尚感的消费群体。这与目前部分化妆品店引进发饰品牌的出发点别无二致，都是想营造店铺的时尚氛围。
曾有人说，如果化妆品店里卖拖鞋、雨伞甚至玩具，那就违背了化妆品店的初衷，显得太不专业了。不过，似乎从来没有人质疑过屈臣氏的专业度，在大多消费者的认知中，屈臣氏似乎也几乎不卖这些与化妆品无关的日用品。
为什么会有这种“错觉”?也许可以归因于多点陈列。你很少会在货架上看到大面积陈列的毛巾、拖鞋、雨伞或者内裤，如果这个屈臣氏够大，它顶多会用1/4的中岛面积去卖卖丝袜——这种你一次至少会买两双的应季产品。
而其它的日用品，则零零碎碎地分布在美妆工具、保健品或者女性护理产品周围。在多雨的夏季，我们也不难在一些屈臣氏的入口处发现人字拖和雨伞这样的“应急产品”——如果你没带伞，或是鞋打湿的时候，第一个看到的，或许就是屈臣氏吧。
除此之外，屈臣氏所卖的卫生纸全部由屈臣氏自有品牌生产的，包装以可爱的卡通风格以及小巧便携的外观为主。纸品对于一间化妆品店有多重要?合肥美林美妆总经理武清林曾谈到，卫生纸这样的“非妆品”，不仅满足消费者的需求，对于零售店来说也是利润所在。
福建浓妆淡抹总经理薛孝香给出的数据也佐证了这些日用品的重要性。浓妆淡抹曾在2014年一个月卖掉了60000提卫生纸，一个月能用这个小小的单品卖到20万到30万的零售额。因此，生活日用品可以说是提高坪效的关键，屈臣氏当然不会错过。
似乎直到今年，婴童护理产品才被零售商真正重视起来，从护肤品中分离出来，婴童产品也可以称之为一个独立的小品类。不过，大多数老板对于婴童护理产品还持观望态度，只会在护肤品旁边放上一两件做连带销售。
在走访屈臣氏中我们发现，屈臣氏已经开辟了1/4的中岛面积来集中陈列婴童护理产品，国内品牌和国外品牌均有涵盖。
打开屈臣氏官网可见，屈臣氏为此单独开辟了辣妈萌宝这一导航，旗下分目录包括奶粉、纸尿裤、婴儿车、婴儿床、洗浴清洁、喂哺用品等细分品类。
实际上，屈臣氏对婴童市场早已虎视眈眈。2014年时，屈臣氏就在香港开设了第一家屈臣氏婴童店(Watsons Baby)，与此同时在内地部分店铺也上架了婴幼儿奶粉。
有专业人士分析，内地屈臣氏引进母婴品类是迟早的事，并不稀奇。屈臣氏内地会员数已经超过4000万人，并且这部分女性大部分都到了生育的年纪对婴童产品也有着一定的需求，未来内地屈臣氏边上可能还会有更多的Watsons Baby。
在开头我们提到，屈臣氏的品类理念是“健康、美态、欢乐”，无论是化妆品还是保健品，都可以用健康和美态来诠释，那么欢乐是由什么带来的呢?我想，作为个人护理用品店，除了在这里获得愉快的购物感受之外，能在屈臣氏买到有趣的商品，也是欢乐的来源之一。
无论在什么品类，你总能发现那些有趣的，或是给生活带来便利的小东西。比如旅行装的卸妆油和保湿喷雾、有着“染发粉笔”之称的即时染发剂、懒得洗头时使用的头发干洗喷雾等。
同时，屈臣氏不会在买男士护理产品时只卖护肤品，一定会搭配剃须刀销售;屈臣氏也不会忘记你的夏日护理需求，止汗走珠和香体喷雾可以在这里轻易获得。
也就是说，这些个性化的个人护理用品通常陈列在相关品类周围，比如止汗喷雾、香体走珠与沐浴露相邻摆放，染发膏摆在洗护产品附近，方便消费者连带选购。
看完这些，品观君不由得感叹，屈臣氏品类的丰富程度，简直是化妆品店、药店和饰品店等等的集合体!不知道各位化妆品店老板看完后，是否获得灵感，准备进货了呢?如果你觉得还有什么品类对化妆品店的形象提升和销售业绩有帮助，欢迎在评论区留言，与品观君交流。
